Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la compra, recogida, entrega, posesión, transporte, almacenamiento, instalación, conexión, utilización y eventual participación en el programa de canje de los cilindros y productos comercializados por Gas Mercaful (en adelante, el “Proveedor”). Al realizar una compra, recibir un cilindro o retirarlo de un establecimiento, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Inspección obligatoria y aceptación

Antes de retirarse del establecimiento, el cliente deberá inspeccionar cuidadosamente el cilindro recibido. En caso de entrega a domicilio o en otro lugar acordado, la inspección deberá efectuarse antes de que el repartidor abandone el lugar de entrega.

La inspección deberá incluir, sin limitarse a ello, el estado exterior del cilindro, la válvula, el sello, las conexiones y los demás componentes visibles, verificando que no existan golpes, deformaciones, corrosión severa, perforaciones, fugas, daños en la válvula, alteraciones ni cualquier otra condición anormal o potencialmente insegura.

Cualquier inconformidad deberá comunicarse inmediatamente, antes de retirar el cilindro o permitir que el repartidor abandone el lugar. El Proveedor podrá sustituirlo cuando compruebe la existencia de un defecto visible o de una condición que impida su utilización segura.

Una vez que el cliente abandone el establecimiento, o que el repartidor abandone el lugar de entrega, se entenderá que el cliente:

1. Inspeccionó el cilindro de manera adecuada.
2. Lo recibió completo, sellado y en buen estado aparente.
3. Comprobó que reúne las condiciones visibles necesarias para su funcionamiento correcto y seguro.
4. Aceptó el producto sin reservas ni reclamaciones pendientes.

Después de ese momento, cualquier golpe, deformación, fuga, alteración, deterioro, manipulación o daño se presumirá ocurrido mientras el cilindro se encontraba bajo la posesión, el control o la custodia del cliente, salvo prueba concluyente en contrario.

2. Custodia, uso y obligaciones de seguridad

Desde la entrega, el cliente asume la posesión, custodia y control del cilindro, así como la responsabilidad por su transporte, almacenamiento, instalación, conexión, conservación, mantenimiento y utilización.

El cliente deberá, entre otras medidas:

• Mantener el cilindro en posición vertical, en un lugar seguro y debidamente ventilado, alejado de llamas, chispas, fuentes de ignición o calor, materiales combustibles y espacios cerrados sin ventilación suficiente.
• Utilizar únicamente reguladores, mangueras, abrazaderas, válvulas, conexiones, cocinas, equipos y accesorios compatibles, aprobados, correctamente instalados y en buen estado.
• No golpear, dejar caer, arrastrar, perforar, soldar, quemar, alterar, modificar, reparar, rellenar ni manipular el cilindro, su válvula, su sello ni sus dispositivos de seguridad.
• No utilizar el cilindro o su contenido para fines distintos de aquellos para los cuales fueron diseñados.
• Evitar que el cilindro sea manipulado por menores, personas no capacitadas o cualquier persona que no pueda utilizarlo de forma segura.
• Suspender inmediatamente su uso ante olor a gas, sospecha de fuga, daño, funcionamiento irregular o cualquier otra situación insegura, adoptando los procedimientos de emergencia correspondientes.

Las medidas anteriores son meramente enunciativas y no constituyen una relación completa ni exhaustiva de las precauciones necesarias. El cliente deberá conocer, adoptar y cumplir todas las medidas de seguridad exigidas o recomendadas por la legislación, los reglamentos, las normas técnicas, los fabricantes, las autoridades competentes y los procedimientos aplicables al transporte, almacenamiento, instalación, conexión, inspección, mantenimiento y uso de cilindros, gas licuado, cocinas y demás equipos relacionados.

El cumplimiento de las medidas expresamente mencionadas en este documento no libera al cliente de aplicar cualquier otra medida razonablemente necesaria para prevenir fugas, incendios, explosiones, lesiones o daños. Cuando corresponda, la instalación, conexión, inspección, reparación o mantenimiento deberán ser realizados exclusivamente por personal técnico debidamente capacitado o autorizado.

3. Daños, incidentes y limitación de responsabilidad

El cliente será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de cualquier pérdida, fuga, incendio, explosión, lesión, fallecimiento, daño material, afectación a terceros o incidente derivado, directa o indirectamente, de:

• La falta de inspección adecuada del cilindro antes de aceptarlo.
• Golpes, caídas, corrosión, exposición al fuego o al calor, transporte o almacenamiento inadecuados.
• Instalación, conexión, conservación, mantenimiento o utilización incorrectos.
• Manipulación, modificación, reparación o rellenado no autorizado.
• Uso de reguladores, mangueras, conexiones, cocinas, equipos o accesorios defectuosos, incompatibles o incorrectamente instalados.
• Incumplimiento de estos términos, de las instrucciones del fabricante o de cualquier ley, reglamento, norma técnica, recomendación o procedimiento de seguridad aplicable.
• Uso indebido, negligencia, imprudencia, falta de supervisión o cualquier acto u omisión del cliente o de terceros que tengan acceso al cilindro.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, pérdida de bienes, interrupción de actividades, lesiones o cualquier otro perjuicio producido después de la entrega y aceptación del cilindro cuando sea consecuencia de actos u omisiones del cliente o de terceros, instalaciones o equipos defectuosos, falta de mantenimiento, uso indebido o cualquier circunstancia fuera del control razonable del Proveedor.

Nada de lo establecido en estos términos excluirá ni limitará responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

4. Programa de canje

La aceptación de cualquier cilindro en el programa de canje estará sujeta a inspección y aprobación exclusiva del Proveedor. La participación previa de un cilindro no garantiza su aceptación futura.

El Proveedor podrá rechazar cualquier cilindro que presente, entre otras condiciones, golpes, abolladuras, deformaciones, perforaciones, corrosión, daños o alteraciones en la válvula, el sello, la base, el cuello o el cuerpo; evidencias de incendio, calor excesivo, soldaduras, reparaciones o modificaciones; pintura o marcas que impidan su identificación o inspección; contaminación, uso distinto al autorizado o cualquier deterioro que pueda comprometer su funcionamiento, integridad o seguridad.

Esta enumeración no es exhaustiva. El Proveedor podrá rechazar cualquier cilindro que, a su juicio razonable o conforme a las normas técnicas o legales aplicables, no sea apto para continuar en circulación, rellenarse, transportarse o utilizarse de manera segura.

Los daños ocasionados mientras el cilindro se encuentre bajo la posesión, el control o la custodia del cliente podrán inhabilitarlo definitivamente para el programa de canje. En ese caso, el Proveedor no estará obligado a recibirlo, sustituirlo, reembolsarlo ni reconocer o acreditar su valor.

5. Política de no devolución

Por la naturaleza inflamable del producto y sus condiciones especiales de seguridad, almacenamiento, trazabilidad y manipulación, no se aceptan devoluciones, cancelaciones, reembolsos ni cambios después de la entrega y aceptación del cilindro, salvo cuando una obligación distinta resulte expresamente exigible conforme a la legislación aplicable.

El programa de canje no constituye una devolución del producto ni otorga un derecho automático a sustitución, crédito o reembolso. Es un programa independiente, sujeto a disponibilidad, inspección, elegibilidad y a las condiciones comerciales vigentes al momento del canje.

6. Disposiciones generales

En la máxima medida permitida por la ley, el cliente se obliga a mantener indemne al Proveedor, sus propietarios, empleados, representantes, contratistas y repartidores frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, sanciones, costos o gastos derivados del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del producto o de actos u omisiones atribuibles al cliente o a terceros bajo su responsabilidad.

El Proveedor no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, interrupciones del suministro, disposiciones gubernamentales, problemas de transporte, emergencias, desastres naturales u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia a este. El Proveedor podrá modificar estos términos para operaciones futuras mediante la publicación de su versión vigente en sus establecimientos, canales digitales o sitio web.

Al efectuar la compra, retirar el cilindro o aceptar su entrega, el cliente confirma su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.